Rücksendungen & Reklamationen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, können Sie diesen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder bei berechtigten Reklamationen an uns zurücksenden.
Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Kunde.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich auf unserer Website ein und wählen Sie den betreffenden Artikel aus. Dort können Sie die Rücksendung ganz einfach beantragen. Nach Bestätigung erhalten Sie einen Retourenschein, den Sie bitte ausdrucken und der Rücksendung beilegen.
Reklamationen bei Mängeln oder Falschlieferungen
Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, setzen Sie sich bitte umgehend per E-Mail mit uns in Verbindung. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie – falls möglich – Fotos helfen uns bei der schnellen Bearbeitung. In berechtigten Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Hinweis
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei an uns zurück, da wir solche Sendungen leider nicht annehmen können. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.